Placing an Order

The TechSoup Canada Donations Program offers donated technology products from a variety of donor partners to eligible organizations via the online shop.

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Eligibility: If your organization has been registered and TechSoup Canada has confirmed that your organization meets the required Eligibility Criteria for at least one of our donor partners, please see the donor guidelines before placing an order. You will be able to find out how many products you can order, minimum order quantities etc. Once you have viewed the guidelines, please log in to the online shop using your organization's username and password. If you have forgotten your password, click on the 'forgotten password' link on the right of the screen.

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Ordering: Once you have logged on the online shop, you can Browse Products, where you can choose to search by Donor Partner or category of equipment. In each case, you will see a list of available equipment with associated Administration Fees. You can click on an item to see more information including system requirements.

Once you have decided that you would like to acquire a product, you add it to your cart. You can view the items in your cart at any time. Once you have finished selecting items, proceed to the checkout.

Cisco Orders: The Cisco donation program requires supplementary information from an organization; you will be contacted for this information via email once you have placed an order. Your order will not be processed until this information is returned.

All Cisco orders are subject to approval. In the event that your order cannot be accepted, you will receive immediate advice via email and an automatic refund of the Administrative Fee.

Please note: A single order cannot contain products from more than one Donor Partner, i.e. you will not be permitted to add a product from Donor Partner A to a cart which already contains a product from Donor Partner B. Separate orders must be placed for each Donor Partner's products.

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Payment: At checkout, you will be provided with a summary of your order and confirmation of your delivery address. If you are happy you proceed to payment where you will be requested to provide credit card information via PayPal to TechSoup Canada. (A PayPal account is not required for online payment, although you have the option of loging into your PayPal account for faster service.)

Please note: It is a requirement of the TechSoup Canada Donation Program that goods are delivered to the Registered Delivery Address of your organization. Once you have submitted your order, you will see an order confirmation page which you will be able to print out. You will also receive two emails:

• Order Confirmation
• Invoice
  
  

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Please see Frequently Asked Questions for further information.

You can expect to receive your order as follows:

• Adobe - Up to 10 days from the date we receive your order
• Alpha Software - 4-6 weeks to process
• Atlas Business Software - Up to 10 days from the date we receive your order
• SAP Business Objects - Up to 10 days from the date we receive your order
• Bytes of Learning - Up to 10 days from the date we receive your order
• Cisco - Up to 12 weeks from the date we receive your payment and Equipment Donation Agreement.
• CitySoft - 4-6 weeks to process
• Concentric - 4-6 weeks to process
• eTapestry - 4-6 weeks to process
• Flickr - Up to 10 days from the date we receive your order
• GiftWorks - 4-6 weeks to process
• GrantStation - 4-6 weeks to process
• ICWFD - 4-6 weeks to process
• Intuit Canada - Up to 21 days from the date we receive your order
• Mailshell - Up to 10 days from the date we receive your order
• Microsoft - Up to 14 days from the date we receive your order
• ReadyTalk - 4-6 weeks to process
• Red Earth - 4-6 weeks to process
• Soc Nonprofit Orgs - 4-6 weeks to process
• Symantec - Up to 21 days from the date we receive your order
• Telosa - 4-6 weeks to process
• WebGecko - 4-6 weeks to process
• Wikispaces - 4-6 weeks to process

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Grâce à notre boutique en-ligne, le Programme de dons de produits TechSoup Canada offre aux organismes éligibles une variété de produits provenant de divers partenaires technos.

Éligibilité: Si TechSoup Canada a confirmé que votre organisme répond aux Critères d’éligibilité  pour au moins un de nos partenaires donateurs, veuillez consultez les lignes directrices de ce partenaire avant de commander. Vous y trouverez des informations sur le nombre de produits auxquels vous êtes admissible, la quantité minimale à commander, etc. Ouvrez ensuite une session à notre boutique en-ligne à l’aide du nom d’usager et du mot de passe de votre organisme. Si vous avez oublié le mot de passe, utilisez le lien ‘mot de passe oublié’ à droite de l’écran.

Commande: Une fois votre session ouverte à notre boutique en-ligne, renseignez-vous sur les Produits disponibles en cherchant par Partenaire donateur ou par catégorie d’équipement. Une liste des produits disponibles et les Frais d’administration associés s’afficheront. Vous pouvez obtenir plus d’information sur chaque produit, incluant les pré-requis de système, en cliquant sur chaque item.

Ajoutez les produits désirés à votre panier. Vous pouvez visualiser le contenu de ce panier à n’importe quel moment au cours de votre navigation. Une fois votre sélection terminée, il ne vous reste plus qu’à passer à la caisse.

Commande auprès de Cisco: Le programme de dons Cisco peut nécessiter davantage d’information de la part d’un organisme. Le cas échéant, vous serez contacté par courriel.

Toute commande est sujette à l’approbation. Un refus sera signalé rapidement par courriel. Le cas échéant, les Frais d’administration seront automatiquement remboursés.

Veuillez noter: Une seule commande ne peut pas contenir des produits de plusieurs Partenaires donateurs. Vous ne pouvez pas ajouter des produits du donateur A dans un panier qui comprend déjà des produits du donateur B. Des commandes séparées doivent être faites pour chaque Partenaire donateur.

Paiement: Lorsque vous passez à la caisse, un résumé de votre commande sera accompagné de l’adresse de livraison. Après révision de votre commande, vous devez procéder au paiement en nous fournissant un numéro d’une carte de crédit valable via PayPal. (Bien qu’un compte PayPal n’est pas nécessaire pour régler votre facture, cette forme de paiement vous garantie un service accéléré.)

Veuillez noter: Le Programme de dons de produits TechSoup Canada requiert que les produits soient livrés à l’adresse enregistré de livraison de votre organisme. Vous pourrez imprimer une page de confirmation de votre commande une fois la transaction complétée. Vous recevrez également deux courriels :

• Une confirmation de la commande
• Une facture

Pour plus d’information, veuillez consulter notre Foire aux questions.

Délais à prévoir pour la reception de vos produits:

• Adobe - Jusqu’à 10 jours après réception de votre commande
• Alpha Software - de 4 à 6 semaines
• Atlas Business Software - Jusqu’à 10 jours après réception de votre commande
• SAP Business Objects - Jusqu’à 10 jours après réception de votre commande
• Bytes of Learning - Jusqu’à 10 jours après réception de votre commande
• Cisco - Jusqu'à 12 semaine après réception de votre paiement et de votre Confirmation de commande.
• CitySoft - de 4 à 6 semaines
• Concentric - de 4 à 6 semaines
• eTapestry - de 4 à 6 semaines
• Flickr - Jusqu’à 10 jours après réception de votre commande
• GiftWorks - de 4 à 6 semaines
• GrantStation - de 4 à 6 semaines
• ICWFD - de 4 à 6 semaines
• Intuit Canada - Jusqu’à 21 jours après réception de votre commande
• Mailshell - Jusqu’à 10 jours après réception de votre commande
• Microsoft - Jusqu’à 14 jours après réception de votre commande
• ReadyTalk - de 4 à 6 semaines
• Red Earth - de 4 à 6 semaines
• Soc Nonprofit Orgs - de 4 à 6 semaines
• Symantec - Jusqu’à 21 jours après réception de votre commande
• Telosa - de 4 à 6 semaines
• WebGecko - de 4 à 6 semaines
• Wikispaces - de 4 à 6 semaines